Spedizioni e Consegne: FAQ

Costi di Spedizione

Domanda: Quali sono i costi di spedizione?

Risposta: Offriamo la spedizione gratuita in Italia per ordini superiori a 69 euro e inferiore a 5 kg. Per ordini superiori a 69 euro ma superiori a 5 kg, verrà richiesto un piccolo supplemento dovuto al peso senza addebitare il costo totale effettivo di spedizione. Il costo effettivo di spedizione sarà visualizzato durante la procedura di acquisto. Per tutte le altre spedizioni, viene applicata una tariffa che varia a seconda del peso (sia reale che volumetrico), a partire da 7,90 euro. Non applichiamo tariffe aggiuntive per le aree remote italiane. 

Aree Remote/Disagiate

Domanda: Ci sono supplementi da pagare per le Aree Remote (es. isole minori)?

Risposta: No, in Italia non applichiamo tariffe aggiuntive per nessuna delle le aree remote. Se ti trovi in un isola minore o un area disagiata, potrebbero essere necessari tempi aggiuntivi rispetto agli standard. Ti preghiamo di non tenere in considerazione i tempi di consegna stimati.
All’estero, invece, siamo costretti a calcolare delle tariffe aggiuntive per le zone che sono considerate remote dai nostri corrieri. Se fai un ordine da una di queste aree estere, il sito al momento potrebbe non calcolare il costo di spedizione corretto. Saremo noi a scriverti per richiederti il supplemento, speriamo tu possa capire non dipende da noi (sei ovviamente libero di chiederci di annullare l’ordine). Se vivi all’estero e sai già di essere in un area disagiata, puoi contattarci prima dell’ordine per richiedere un preventivo di spedizione.

Corrieri Utilizzati

Domanda: Quali corrieri utilizzate per le spedizioni?

Risposta: Scegliamo il corriere in base alla zona di destinazione e al peso della spedizione. Grazie alla nostra vasta esperienza nell’invio e nella ricezione di decine di migliaia di spedizioni, conosciamo i punti di forza e di debolezza di ogni spedizioniere e siamo in grado di selezionare il miglior servizio di consegna per te. Tuttavia, è importante tenere presente che l’imprevisto è sempre possibile, specialmente nell’ultimo anello della consegna. Nonostante ciò, faremo di tutto perché le consegne vadano a buon fine anche nei casi sfortunati. Per garantire un servizio puntuale, ci affidiamo esclusivamente a corrieri che nel tempo si sono dimostrati affidabili. Se hai particolari esigenze o preferenze riguardo ai corrieri indicati di seguito, ti invitiamo a scriverlo come nota. 

I marchi dei corrieri con cui abbiamo stabilito accordi sono:

Tempi di Lavorazione ed Evasione dell’Ordine

Domanda: Quali sono i tempi di lavorazione ed evasione dell’ordine?

Risposta: Per i prodotti immediatamente disponibili nel nostro magazzino, la lavorazione ed evasione dell’ordine avviene normalmente entro le 24 ore lavorative. Se l’ordine viene concluso entro le ore 12:00, faremo tutto il possibile per affidare il pacco al corriere in giornata. Tuttavia, se l’ordine contiene sia prodotti immediatamente disponibili che prodotti che devono arrivare dal fornitore, l’ordine verrà evaso quando tutti i prodotti saranno pronti per la spedizione. Prima del pulsante “Aggiungi al carrello” troverai la scritta “Spedibile in” seguita dai tempi di preparazione dell’ordine. Questa indicazione sarà di colore verde per i prodotti immediatamente disponibili. Per i prodotti che devono arrivare dal fornitore, i tempi di lavorazione potrebbero variare e verrà fornita un’indicazione specifica per ciascun prodotto. Facciamo del nostro meglio per ridurre al minimo i tempi di attesa. Sappiamo quanto è importante avere un ricambio velocemente, soprattutto se occorre mentre si è nei pochi giorni di vacanza. Tieni presente che i tempi di evasione vengono calcolati dal momento della ricezione effettiva del pagamento. Per pagamenti tramite bonifico bancario, i tempi potrebbero allungarsi poiché è necessario che l’accredito venga visualizzato in banca. È importante inviarci la ricevuta del pagamento per permetterci di iniziare a preparare l’ordine che verrà poi evaso al momento della visualizzazione dell’accredito.

Tempi di spedizione

Domanda: Quali sono i tempi di spedizione dei vostri corrieri?

Risposta: Usiamo solo corrieri espressi. Normalmente il servizio espresso consegna in 24/48 ore lavorative in tutta Italia. Solo poche zone richiedono ancora oggi 72 ore, anche con servizio espresso. Queste tempistiche si intendono nella normalità, esclusi i tempi di evasione dell’ordine di cui sopra. I pacchi voluminosi e/o pesanti potrebbero richiedere dei tempi aggiuntivi. 
Durante la procedura d’acquisto leggerai una data di consegna stimata in Italia. Facciamo i salti mortali per rispettarla. Spesso riusciamo ad anticiparla, ma la serietà ci impone di non promettere nulla che non possiamo mantenere. Preferiamo essere cauti, soprattutto quando si parla di corrieri, quindi di operazioni fuori dal nostro diretto controllo. Spero tu possa capire il nostro impegno per consegnare tutto il più velocemente possibile. Siamo anche noi appassionati e conosciamo l’urgenza e la frenesia di avere un ricambio o un accessorio, soprattutto quando si hanno pochi giorni di ferie. Ci impegniamo duramente, perché tutto fili liscio e arrivi a destinazione in tempi record. Ci piace far parlare i nostri feedback per noi.
Per le destinazioni estere, i tempi sono difficili da stimare. Utilizziamo anche per l’estero corrieri espressi (DHL, BRT/DPD, UPS, FEDEX) Puoi contattarci dandoci il tuo indirizzo esatto per avere una stima di consegna più accurata. Se acquisti dall’estero ti chiediamo di non prendere in considerazione la data di consegna stimata che leggi durante la procedura d’acquisto. Quella data è valida solo per le consegne in Italia.
Per esigenze specifiche, puoi scriverci nelle note dell’ordine o alla mail info@nauticabasile.it 

Tracciamento delle Spedizioni

Domanda: Come posso tracciare la mia spedizione?

Risposta: Per garantire la massima sicurezza nella consegna, utilizziamo solo mezzi di spedizione tracciabili. Una volta che il pacco lascia il nostro magazzino e viene preso in carico dal corriere, invieremo una mail contenente il codice di tracciabilità del pacco. A partire da quel momento, sarà possibile collegarsi ai sistemi del corriere per verificare la posizione del pacco e la data di consegna stimata. Tuttavia, è importante notare che a volte le informazioni di tracciabilità potrebbero non essere immediatamente aggiornate dal corriere. Potrebbe essere necessario attendere fino a 24 ore perché vengano visualizzate le informazioni sulla posizione del pacco. Abbiamo dei sistemi che ci segnalano eventuali anomalie nella consegna, ma se noti dei ritardi o blocchi nella tracciabilità, ti invitiamo a segnalarcelo il prima possibile. In questo modo, potremo richiedere spiegazioni ai nostri referenti presso i vari corrieri e intervenire tempestivamente per risolvere eventuali problemi.

Assistenza durante la Spedizione

Domanda: Cosa posso fare se riscontro problemi durante la spedizione?

Risposta: Siamo qui per aiutarti! Siamo a completa disposizione tramite chat e all’indirizzo email info@nauticabasile.it per risolvere eventuali problematiche riguardanti le spedizioni. Capiamo che a volte possono verificarsi imprevisti durante il processo di consegna, e vogliamo assicurarti che faremo tutto il possibile per assisterti. Tuttavia, è importante sottolineare che i corrieri sono un elemento esterno al nostro controllo e spesso le problematiche sono imputabili a loro. Nonostante ciò, ci impegniamo quotidianamente a non lasciare il cliente da solo in caso di inconvenienti. Ti invitiamo a contattarci tempestivamente per risolvere problemi come un indirizzo di consegna errato o altre situazioni simili. Tuttavia, per ragioni di sicurezza e copertura assicurativa, gli indirizzi comunicati a noi tramite Paypal, nel caso di pagamenti con Paypal Express, non possono essere modificati. Siamo qui per fornirti il miglior supporto possibile e risolvere qualsiasi problema tu incontri lungo il percorso della spedizione.

Riserva di controllo

Domanda: Come devo fare la Riserva in caso di pacchi evidentemente danneggiati?

Risposta: Nel caso in cui noti ammaccature, rottura, botte o altri danni evidenti sul pacco durante la consegna, è fondamentale seguire una procedura corretta. Chiedi al fattorino di apporre una riserva specifica sulla bolla di consegna, indicando in modo dettagliato e preciso il motivo della riserva. Non vanno bene riserve generiche. Ad esempio, puoi chiedere al fattorino di scrivere “Accettato con riserva. Pacco danneggiato: ammaccatura evidente nella parte superiore sinistra della scatola.” È importante scrivere sulla bolla per indicare che si sta apponendo la riserva.

Dopo aver apposto la riserva specifica, ti invitiamo a fare delle foto del pacco danneggiato come prova, possibilmente in presenza del fattorino. Successivamente, ti preghiamo di contattarci immediatamente inviando una email all’indirizzo info@nauticabasile.it. Fornisci una descrizione dettagliata del danno e allega le foto scattate. Saremo pronti ad assisterti nel gestire la situazione e risolvere il problema nel miglior modo possibile.

Pacchi Smarriti

Domanda: Cosa succede se il mio pacco risulta smarrito?

Risposta: Prima di allarmarti, soprattutto se il pacco dal tracking risulta consegnato, ti consigliamo di fare alcune verifiche. Chiedi bene a chi è intorno a te (moglie/marito, vicini di casa, attività commerciali sotto casa, portiere, ecc) se qualcuno ha ricevuto il pacco per te. Può sembrare assurdo, ma è capitato più volte che il pacco sia stato consegnato a una persona sbagliata nelle nostre vicinanze che ha semplicemente dimenticato di dircelo. Quindi, prima di assumere che il pacco sia effettivamente smarrito, ti invitiamo a fare una ricerca accurata. Verifica attentamente l’indirizzo di consegna e consulta le persone che potrebbero averlo ricevuto per errore.
Se dopo aver eseguito queste verifiche il pacco risulta ancora smarrito, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Faremo tutto il possibile per risolvere la situazione e garantirti la consegna corretta del tuo pacco. La tua soddisfazione è la nostra priorità.

Pacchi Danneggiati

Domanda: Cosa posso fare se il mio pacco risulta danneggiato al momento della consegna?

Risposta: Ci dispiace sentire che il tuo pacco è arrivato danneggiato nonostante la nostra attenzione nell’imballaggio. Purtroppo, a volte durante il trasporto i pacchi possono subire maltrattamenti. Ti chiediamo di prestare la massima attenzione al momento della consegna. Osserva attentamente l’esterno del pacco e, nel caso sfortunato in cui riscontri danneggiamenti evidenti, ti consigliamo di chiedere al corriere di apporre una riserva specifica sulla bolla di consegna. Una riserva specifica è una nota scritta sul documento di consegna che descrive dettagliatamente il tipo di danno riscontrato sul pacco. Ad esempio, se la scatola presenta ammaccature o segni evidenti, chiedi al corriere di scrivere una riserva specifica come “Ammanco evidente lato destro della scatola”. In questo modo, la riserva specifica servirà come prova del danno subito durante il trasporto e faciliterà la gestione del reclamo per noi presso il corriere. Ti invitiamo a contattarci immediatamente fornendoci una descrizione precisa del danno e una foto del pacco danneggiato. Faremo tutto il possibile per risolvere la situazione e garantirti una soluzione soddisfacente.

Trasporto dei prodotti fragili

Domanda: Come gestite il trasporto di prodotti fragili?

Risposta: Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei tuoi prodotti fragili durante il trasporto. Utilizziamo materiali protettivi per ridurre al minimo il rischio di danni durante il trasporto. Tuttavia, se ricevi un prodotto danneggiato, ti preghiamo di seguire la procedura di riserva specifica descritta precedentemente. Contattaci immediatamente inviando una email all’indirizzo info@nauticabasile.it con una descrizione del danno e le foto del prodotto danneggiato. Faremo tutto il possibile per risolvere la situazione e fornirti una soluzione adeguata.

Consegne presso un Punto di Ritiro del Corriere

Domanda: Posso richiedere la consegna del mio pacco presso un punto di ritiro del corriere?

Risposta: Assolutamente sì! Se desideri ricevere il tuo pacco presso un punto di ritiro del corriere anziché al tuo indirizzo, basta specificarlo nel campo note dell’ordine. Indica semplicemente che desideri ricevere il pacco presso un punto di ritiro e noi selezioneremo il punto di consegna più vicino all’indirizzo indicato nell’ordine come indirizzo di spedizione. Questa opzione è adatta per la comodità e la flessibilità che offre. Tuttavia, se hai esigenze particolari o preferisci concordare la scelta del punto di ritiro via email, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo info@nauticabasile.it. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità e garantirti una soluzione personalizzata.

Modifica dell’indirizzo di consegna

Domanda: Posso modificare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato l’ordine?

Risposta: Facciamo del nostro meglio per soddisfare le richieste di modifica dell’indirizzo di consegna. Tuttavia, a causa della velocità delle nostre procedure di spedizione, potrebbe non essere sempre possibile apportare modifiche all’indirizzo di consegna una volta effettuato l’ordine.

Inoltre, è importante tenere presente che se il pagamento è coperto dalla protezione acquisti di Paypal, modificare l’indirizzo di consegna è vietato dalle loro policy e potrebbe invalidare qualsiasi tipo di assicurazione associata. Soprattutto quando si decide di pagare con Paypal Express (ossia acquisto senza registrati sul nostro sito), l’indirizzo ci viene comunicato automaticamente da Paypal e noi non abbiamo la possibilità di modificarlo. Pertanto, ti consigliamo di fare attenzione e assicurarti che l’indirizzo associato al tuo account Paypal sia corretto e aggiornato prima di effettuare l’ordine.

Se tuttavia desideri comunque apportare una modifica all’indirizzo di consegna, ti invitiamo a contattarci tempestivamente via email all’indirizzo info@nauticabasile.it con la tua richiesta di modifica dell’indirizzo. Faremo il possibile per assisterti e verificare se la modifica è ancora possibile senza compromettere la protezione dell’acquisto fornita da Paypal.

Ti chiediamo di comprendere che la velocità delle nostre procedure di spedizione e le politiche di Paypal possono limitare la flessibilità nella modifica dell’indirizzo di consegna, ma faremo del nostro meglio per gestire le tue richieste nel rispetto delle politiche e delle procedure applicabili. La tua soddisfazione è importante per noi e cercheremo di trovare la soluzione migliore per te.

Tempi di Consegna Internazionali

Domanda: Quali sono i tempi di consegna per le spedizioni internazionali?

Risposta: Spediamo in tutto il mondo senza alcun problema. Per le spedizioni internazionali, utilizziamo i nostri servizi espressi preferiti, tra cui DHL, UPS, Fedex e BRT/DPD. Tuttavia, i tempi di consegna per le spedizioni internazionali possono variare notevolmente a causa di diversi fattori, come la destinazione, le procedure doganali e le condizioni meteorologiche. È difficile fornire stime di consegna a priori per tutte le zone geografiche. Se desideri conoscere i tempi di spedizione stimati per una specifica destinazione, ti invitiamo a contattarci via email all’indirizzo info@nauticabasile.it. Sarà necessario fornirci l’indirizzo completo ed esatto per poter effettuare una stima accurata, poiché i tempi di consegna possono variare anche all’interno della stessa nazione. Faremo del nostro meglio per fornirti tutte le informazioni necessarie e garantirti un servizio di consegna affidabile e tempestivo.

Costi Doganali per Spedizioni Fuori dall’Unione Europea

Domanda: Ci sono costi doganali da pagare per le spedizioni fuori dall’Unione Europea?

Risposta: Tutte le nostre spedizioni partono dall’Italia. All’interno della Comunità Europea, come probabilmente già sai, non ci sono costi doganali da sostenere. Tuttavia, per le spedizioni verso paesi al di fuori dell’Unione Europea, potrebbe essere richiesto il pagamento di oneri doganali. Essendo noi un’azienda che effettua spedizioni in tutto il mondo e con ogni Stato che ha la sua regolamentazione, non possiamo stimare a priori i costi doganali. Sarà il corriere incaricato a richiedere il pagamento delle tasse doganali e qualsiasi altra documentazione necessaria al momento della consegna o prima che il pacco lasci la dogana. È importante essere consapevoli che al momento dell’ordine verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea, potrebbero essere applicate tasse doganali da parte del proprio Stato. Noi non siamo coinvolti in questo processo e paghiamo le tasse che ci competono in Italia. Ti consigliamo di informarti sulle regole e i costi doganali del tuo paese prima di effettuare un ordine internazionale. In caso di ulteriori domande o dubbi, siamo qui per aiutarti. Contattaci via email all’indirizzo info@nauticabasile.it. Saremo lieti di fornirti tutte le informazioni necessarie.

Spedizioni di Pacchi Voluminosi o Pesanti

Domanda: Cosa succede se devo ordinare oggetto particolarmente voluminoso o oltre i 30kg?

Risposta: Gestiamo anche le spedizioni di pacchi voluminosi o pesanti. Tuttavia, potrebbe essere necessario qualche giorno in più per la consegna rispetto ai pacchi di dimensioni standard. Se vedi che nel carrello è indicato un costo di spedizione elevato per un pacco voluminoso o pesante, ti invitiamo a contattarci via email all’indirizzo info@nauticabasile.it. Spesso siamo in grado di negoziare un’offerta personalizzata con il corriere per ottenere un prezzo migliore. Faremo del nostro meglio per garantirti una spedizione conveniente e sicura. Contattaci per discutere dei dettagli e fornirti un preventivo personalizzato. 

Resi e Rimborsi

Domanda: Come funzionano i resi e i rimborsi su Nautica Basile?

Risposta: Il nostro obiettivo principale è aiutare preventivamente gli utenti a fare scelte consapevoli, in modo da ridurre al minimo la necessità di resi. Forniamo descrizioni accurate dei prodotti e offriamo supporto personalizzato per aiutarti a selezionare correttamente gli articoli desiderati. Tuttavia, vogliamo precisare che molte delle nostre descrizioni provengono dai cataloghi dei nostri fornitori e abbiamo un’ampia selezione di prodotti. Ciò significa che potrebbero esserci alcune descrizioni, titoli o caratteristiche che potrebbero risultare errati. In caso di dubbi o per ottenere ulteriori informazioni, ti invitiamo a contattarci via email all’indirizzo info@nauticabasile.it prima di effettuare l’acquisto. Il nostro team sarà lieto di fornirti tutte le informazioni necessarie per aiutarti nella scelta del prodotto corretto.

Nel caso in cui si verifichi la necessità di un reso, gestiremo la procedura in modo sereno e conforme alle normative vigenti. Troverai tutte le informazioni dettagliate sui resi e rimborsi nella nostra pagina dedicata Resi e Rimborsi. Ci impegniamo a garantire una procedura di reso agevole e trasparente, nel rispetto dei tuoi diritti come consumatore. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a visitare la pagina specifica sui resi e rimborsi sul nostro sito.

Consegna Sabato e Domenica

Domanda: Pagando un supplemento è possibile avere la consegna sabato o domenica?

Risposta: Ci dispiace, purtroppo i nostri contratti con i corrieri non ci permettono di effettuare consegne il sabato o la domenica, nemmeno pagando un supplemento aggiuntivo. Ci piacerebbe molto offrire questo servizio in futuro, ma al momento dipende dalle restrizioni dei nostri corrieri. Ci scusiamo per eventuali disagi e ci auguriamo di poterti soddisfare con le nostre consegna espresse.
Fatta questa premessa, in rarissimi casi perlopiù collegati a particolari periodi dell’anno, abbiamo constatato che alcune consegne sono state fatte anche nei giorni festivi a causa della grande mole di lavoro del fattorino.

Ritardi nella consegna

Domanda: Cosa devo fare se la mia consegna subisce dei ritardi?

Risposta: Per limitare questo tipo di problemi, nel tempo abbiamo selezionato i corrieri che si sono dimostrati più affidabili, scartandone molti. Ci impegniamo molto per rispettare i tempi di consegna stimati, ma a volte possono verificarsi ritardi imprevisti a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, come condizioni meteorologiche avverse o problemi logistici. Se la tua consegna subisce ritardi significativi, ti invitiamo a contattarci via email all’indirizzo info@nauticabasile.it. Faremo del nostro meglio per risolvere la situazione e fornirti informazioni aggiornate sulla consegna.

Consegna in barca o in porto

Domanda: Effettuate consegne direttamente in barca o in porto?

Risposta: Sì, abbiamo esperienza nelle consegne dirette in barca o in porto. Tuttavia, queste consegne richiedono una maggiore organizzazione, soprattutto se si tratta di porti in cui la barca è solo in transito temporaneo. Nel campo indirizzo di spedizione, è necessario indicare il nome e cognome del destinatario che ha sottoscritto il contratto di sosta, inserendo il nome della barca seguito da “c/o” (presso) e l’indirizzo del marina con cui si ha il contratto. Ad esempio: Mario Rossi – Nome Barca – c/o Marina di Varazze, Via Maestri d’Ascia, 24, 17019 Varazze (SV). Assicuratevi di fornire anche il numero di telefono della persona informata che sarà presente al momento della consegna. Per ulteriori informazioni o per comunicare eventuali dubbi o necessità speciali, vi invitiamo a inserire le informazioni nelle note dell’ordine o a contattarci via email all’indirizzo info@nauticabasile.it. Saremo lieti di assistervi.

Consegne su appuntamento o con contatto telefonico

Domanda: Effettuate consegne su appuntamento o con contatto telefonico?

Risposta: Sì, specifichiamo sempre al corriere il numero di telefono del cliente e chiediamo il contatto prima della consegna. Tuttavia, purtroppo, dobbiamo ammettere che nessun corriere rispetta costantemente questa nostra richiesta. Il numero di telefono viene utilizzato solo in caso in cui il cliente non viene trovato dal fattorino oppure quando la consegna è particolarmente voluminosa. Ci impegniamo costantemente per far sì che le nostre richieste siano prese in considerazione, poiché siamo consapevoli di quanto sia importante per il cliente essere avvisato in anticipo. Tuttavia, dobbiamo essere onesti e dirvi chiaramente che questa richiesta viene quasi sempre ignorata dai corrieri. Speriamo che apprezziate la nostra sincerità e la nostra determinazione nel migliorare continuamente i servizi di consegna per voi.

Consegna parziale degli articoli

Domanda: Ho ricevuto solo una parte dei prodotti ordinati, cosa devo fare?

Risposta: Ci scusiamo per l’inconveniente nel caso tu abbia ricevuto solo una parte dei prodotti ordinati. Ci sono diversi motivi per cui ciò potrebbe accadere e ti spiegheremo cosa fare in ciascuna situazione. Se hai domande o dubbi, ti preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo info@nauticabasile.it.

1. Doppia spedizione concordata: In alcuni casi, a causa della disponibilità dei prodotti o di esigenze logistiche, potremmo aver concordato con te una doppia spedizione. Questo significa che i tuoi articoli sono stati suddivisi in più pacchi e verranno consegnati separatamente. Ti invitiamo a controllare attentamente la comunicazione che ti abbiamo inviato per verificare se è stata prevista una consegna parziale. 
2. Spedizione divisa in due colli: In alcuni casi, a causa di limitazioni di spazio o altre considerazioni logistiche, la tua spedizione potrebbe essere stata divisa in due colli. Di conseguenza, potresti ricevere un pacco in un giorno e l’altro pacco il giorno successivo. Ti consigliamo di controllare attentamente se è stata prevista una seconda consegna e di verificare le comunicazioni che ti abbiamo inviato per confermare se si tratta di una situazione di consegna parziale. 
3. Errore da parte nostra: Ci scusiamo sinceramente se abbiamo commesso un errore nell’evasione del tuo ordine e hai ricevuto solo una parte dei prodotti. Nonostante facciamo del nostro meglio per ridurre al minimo gli errori, occasionalmente possono verificarsi delle sviste. In questo caso, ti preghiamo di contattarci immediatamente inviando un’email all’indirizzo info@nauticabasile.it. Daremo la massima priorità alla risoluzione del problema e faremo il possibile per consegnarti gli articoli mancanti nel minor tempo possibile.

Giacenza dei Pacchi

Domanda: Cosa succede se il mio pacco risulta in giacenza presso il corriere?

Risposta: La giacenza di un pacco presso il corriere si verifica quando il pacco non può essere consegnato al destinatario per varie ragioni. Di solito, il corriere effettua almeno due tentativi di consegna prima di procedere con la giacenza del pacco. Tuttavia, se il destinatario non è presente all’indirizzo di consegna o se l’indirizzo fornito è errato o incompleto, il pacco potrebbe finire in giacenza.

Quando il pacco risulta in giacenza, il corriere lascia un avviso di tentata consegna con le istruzioni su come procedere. È importante seguire attentamente le indicazioni fornite sull’avviso. Potrebbe essere possibile contattare direttamente il corriere per programmare una nuova consegna o ritirare il pacco presso un punto di ritiro designato.

Tieni presente che il corriere potrebbe applicare dei costi di giacenza al destinatario del pacco. Questi costi possono variare a seconda delle politiche del corriere e delle circostanze specifiche. Assicurati di leggere attentamente le informazioni fornite sull’avviso di tentata consegna o contattare direttamente il corriere per conoscere eventuali costi aggiuntivi.

Per evitare la giacenza dei pacchi, ti consigliamo di prestare molta attenzione nella scelta dell’indirizzo di consegna. Assicurati di selezionare un indirizzo in cui ci sia effettivamente qualcuno disponibile a ricevere il pacco o a ritirarlo presso un punto di ritiro. 

Se il tuo pacco risulta in giacenza e hai bisogno di assistenza durante il recupero, ti invitiamo a contattarci alla mail info@nauticabasile.it. Fornisci i dati per rintracciare il tuo ordine e descrivi la situazione. Faremo del nostro meglio per aiutarti a risolvere la giacenza e garantirti la corretta consegna del tuo pacco.

Imballaggi Riciclati

Domanda: Utilizzate imballaggi riciclati?

Risposta: Sì, utilizziamo imballi riciclati. Amando il mare cerchiamo di proteggerlo anche con piccoli gesti. I nostri imballi sono quasi sempre frutto di riciclo. Non è una questione di risparmio, è una scelta. Conosciamo l’importanza del branding, se ragionassimo solo con la testa vi riempiremmo di scatole colorate e brandizzate con il nostro logo. Basterebbe aumentare di pochissimo il costo dei prodotti o della spedizione e acquistare dei bellissimi pacchetti personalizzati. Sappiamo che potremmo acquistare scatole fatte con cartone riciclato (all’occorrenza lo facciamo), ma preferiamo riciclare direttamente. La nostra scelta, quando è possibile, è di riutilizzare le tantissime scatole che riceviamo sia in azienda che personalmente. Non ti spaventare se ti arriva un pacco con il logo di una farmacia e il nastro adesivo Nautica Basile, siamo noi un pò pazzarelli. Badiamo poco all’estetica concentrandoci, invece, sulla resistenza degli imballi e la protezione del contenuto.